Funktion · Dubletten-Prüfung
Ein guter Kunde steht dreimal im System, und niemandem fällt es auf.
Sobald ein Kontakt entsteht, egal ob per Import, Formular, Kampagne oder Connector, gleicht Octoserv ihn gegen die vorhandenen Datensätze ab. Übereinstimmungen werden erkannt und zusammengeführt oder zur Prüfung markiert, statt einen zweiten, dritten und vierten Eintrag derselben Person entstehen zu lassen.
Sandra zieht am Monatsende die Auswertung und traut den Zahlen nicht. Ein guter Kunde taucht dreimal auf, einmal aus dem Messeformular, einmal aus der Newsletter-Liste, einmal aus dem CRM-Import. Der Vertrieb ruft parallel an, weil niemand sieht, dass der andere schon dran war. Die Statistik ist aufgebläht, die Bewertung verwässert, und der Eindruck beim Kunden ist der einer Firma, die ihre eigenen Daten nicht im Griff hat. Nicht Schlamperei, sondern ein System, das jede Spur einzeln anlegt.
Was, wenn Doppelungen gar nicht erst entstünden?
Keine dreifach gezählten Kunden, keine parallelen Anrufe, sondern ein Abgleich, der beim Anlegen greift und pro Person einen einzigen, vollständigen Datensatz behält.
01 Was Dubletten-Prüfung tut
Octoserv gleicht jeden neuen Kontakt gegen den Bestand ab.
Sobald ein Kontakt entsteht, egal ob per Import, Formular, Kampagne oder Connector, gleicht Octoserv ihn gegen die vorhandenen Datensätze ab. Übereinstimmungen werden erkannt und zusammengeführt oder zur Prüfung markiert, statt einen zweiten, dritten und vierten Eintrag derselben Person entstehen zu lassen. So bleibt pro Person und Firma ein einziger, vollständiger Datensatz mit einer durchgehenden Historie, auf den sich Scoring, Zuweisung und Auswertung verlassen können.
02 Der Platz im System
Wie fügt sich die Dubletten-Prüfung in die Drehscheibe?
Weil pro Kontakt nur ein Datensatz existiert, rechnet auch die Bewertung auf einer sauberen Basis.
Und beim Import sorgt dieselbe Logik dafür, dass Dubletten gar nicht erst hereinkommen. Zu Import/Export →
Zum Live-Ranking03 Was sich ändert
Was ändert sich für Ihren Vertrieb?
Vorher
Dieselbe Person mehrfach im System. Doppelte Ansprachen, verwässertes Scoring, Statistiken, denen niemand traut.
Nachher
Ein Datensatz pro Kontakt, sauber zusammengeführt. Der Vertrieb sieht die volle Historie, das Scoring rechnet richtig, und die Auswertung stimmt wieder.
04 Im laufenden System
Woran sehen Sie, dass jeder Kontakt nur einmal existiert?
Sie sehen links, wie dieselbe Person aus drei Kanälen einläuft, und rechts den einen Datensatz, zu dem sie zusammengeführt wird, mit durchgehender Historie. Ein Kontakt, eine Wahrheit.
Eingebaut, ab dem ersten Kontakt
Anderswo ist Deduplizierung oft an Bedingungen geknüpft, an Editionen, an Zusatz-Apps oder an manuell gepflegte Regeln. Bei Octoserv ist die Prüfung eingebaut und greift ab dem ersten Kontakt, ohne Marktplatz und ohne Bastellösung. Klare Treffer werden zusammengeführt, unklare Fälle zur Prüfung markiert, damit nichts verloren geht.
Ein Suchfeld findet. Ein Abgleich verhindert.
05 In der Praxis
So sieht das in der Praxis aus.
Fall 01
Nach der Messe laufen Hunderte Formular-Kontakte ein, viele stehen schon im Bestand, Octoserv führt zusammen, statt die Liste zu verdoppeln.
Fall 02
Derselbe Interessent meldet sich über Newsletter und Anzeige, beide Spuren landen an einem Datensatz mit voller Historie.
Fall 03
Der Vertrieb sieht vor dem Anruf, dass ein Kollege den Kontakt schon betreut, weil es nur einen Datensatz gibt.
06 Häufige Fragen
Häufige Fragen zur Dubletten-Prüfung.
+Das macht mein CRM doch auch.
Ein Feld zum Suchen ist nicht dasselbe wie ein Abgleich, der beim Anlegen automatisch greift, kanalübergreifend und ohne dass Sie eine Regel bauen.
+Werden versehentlich echte Kontakte zusammengelegt?
Klare Treffer werden zusammengeführt, unklare Fälle zur Prüfung markiert, damit nichts verloren geht.
+Wann greift die Prüfung?
Beim Anlegen eines Kontakts, egal ob per Import, Formular, Kampagne oder Connector.
+Was passiert mit der Historie?
Sie bleibt erhalten, alle Spuren landen an einem Datensatz mit durchgehender Historie.
+Muss ich dafür etwas einrichten?
Nein, die Prüfung ist eingebaut und greift ab dem ersten Kontakt.