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Revenue Orchestration aus Deutschland
Octoserv ist die Drehscheibe zwischen Ihren Kanälen und Ihren Systemen. Sie sammelt Ihre Signale, bewertet sie nach Ihren Regeln und gibt Ihnen priorisierte Leads zurück an die Menschen, die ohnehin damit arbeiten.
Ein dedizierter Server in Deutschland, den wir für Sie betreiben. Von der DCom Systems KG. 35 Jahre Vertrieb, seit 2007 spezialisiert auf softwarebasierte Prozessoptimierung.
01 Was wir immer wieder sehen
Sie haben über Jahre etwas aufgebaut, das so nur bei Ihnen funktioniert: eigene Wege zum Kunden, eigene Erfahrung, eigenes Gespür für den richtigen Moment. Das ist Ihr Vorsprung, und den soll Ihnen keine Software wegnehmen.
Nur liegt das Wissen darüber meist an vielen Stellen gleichzeitig: in einem Postfach, im Kopf einer Kollegin, in einer Liste, in einem Tool. Nicht weil jemand etwas falsch macht, sondern weil bisher kein System es zusammengeführt hat.
85 bis 90 %
der bereits gewonnenen Kontakte gehen ohne konsequentes Nachfassen verloren.
10 bis 15 %
der Interessenten melden sich von selbst wieder. Der Rest wartet darauf, dass Sie sich melden.
Erfahrungswerte aus der Arbeit der DCom Systems KG mit Unternehmen und Bildungseinrichtungen
Was würde sich ändern, wenn alle dieselbe Sicht auf jeden Kontakt hätten, zur selben Zeit?
02 Der andere Weg
Octoserv ersetzt Ihre Systeme nicht. Es ergänzt, was fehlt, und verbessert, was bereits läuft. Es sammelt Ihre Daten aus allen Kanälen, bereinigt sie und bewertet sie mit Ihrem Scoring und gibt Ihnen qualifizierte Leads mit klaren Prioritäten zurück, direkt in die Systeme, die Sie schon nutzen.
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04 Was Octoserv ist
Octoserv ist eine Integrated Revenue Orchestration und Multichannel Engagement Platform. Sie vereint Marketing-Automation, Revenue Operations und eine Customer Data Platform in einem System und arbeitet als zentrale Datendrehscheibe zwischen Ihren Kanälen und Ihren Systemen.
Je nach Ausbaustufe bleibt sie die Middleware im Hintergrund und veredelt, was Ihr CRM schon tut, oder sie wird die Oberfläche, auf der Daten und Prozesse vollständig verwaltet werden.
Bewertet wird in Echtzeit über zehn frei gewichtbare Faktoren, mit Verfall über neunzig Tage ohne Aktivität. Telefonie, geografische Nähe und der Dubletten-Status gehören dazu, und genau die finden Sie in Standardsoftware nicht.
Alle Funktionen im Überblick05 Ihr eigener Server
Herkömmliche Lösungen teilen sich Serverressourcen mit hunderten anderen Firmen. Das kostet Leistung, wenn andere Spitzenlasten fahren, und Ihre Daten liegen auf anonymen Clustern. Octoserv geht den anderen Weg: ein dedizierter Server, nur für Sie.
Einmalige Integration, danach kümmern wir uns um alles. Sie arbeiten nur im Frontend, ohne Server, ohne Wartung, ohne technischen Ballast.
Erweiterte Sicherheit auf Serverebene, nicht als Zusatzpaket, sondern als Grundzustand.
06 Wie Sie starten
Sie starten mit der Edition, die zu Ihnen passt, und erweitern um Module, die genau das abbilden, was Ihr Unternehmen besonders macht.
Core · Done-for-you
Core legt sich als Drehscheibe vor Ihr bestehendes CRM. Octoserv sammelt Ihre Leads aus allen Kanälen, prüft auf Dubletten, bewertet sie und übergibt die priorisierten Kontakte an Ihr System. Ihr CRM bleibt führend, bekommt aber nur noch, was zählt.
Pro · Done-for-you
Pro macht alles sichtbar. Ihr Team arbeitet in der zentralen Oberfläche, sieht den Status in Echtzeit, baut sich eigene Ansichten und liest die komplette Historie. Für viele Unternehmen ersetzt Pro das CRM als tägliches Dialogsystem.
Enterprise · Selbststeuerung
Enterprise gibt Ihnen die volle Steuerung. Alle Möglichkeiten stehen Ihren Administratoren im Frontend offen, von Kampagnen über Prozesse bis zur Mitarbeitersteuerung. Zum Start gehört eine zweitägige Schulung für Marketing und Vertrieb.
Alle Editionen laufen als vollständig betreuter Dienst auf Ihrem eigenen Server in Deutschland. Preise stehen nicht auf dieser Seite, weil kein Paket zu jedem passt.
Editionen im Detail07 Für wen und für wen nicht
Octoserv ist für Unternehmen mit erklärungsbedürftigen Angeboten und mehreren Kanälen, die ihren eigenen Weg gehen und ihre Prozesse als Vorteil behandeln. Wer nur das Günstigste von der Stange sucht, ist woanders besser aufgehoben, und das ist gut so.
08 Zwei Fallbeispiele
Beide Häuser hatten kein Nachwuchsproblem, sondern ein Verwaltungsproblem. Die Anfragen waren da, sie kamen nur nicht rechtzeitig bei den Menschen an, die etwas daraus machen konnten.
Bau und Hausbau, Mittelstand
Leads aus drei Portalen, aus Facebook, von Webinaren und Messen liefen in Excel-Listen zusammen und wurden täglich von Hand ins CRM übertragen, sortiert nach Postleitzahl. Vorqualifiziert wurde nichts.
Die Kontakte fließen automatisch ein, werden nach Region zugeordnet und durchlaufen vor dem ersten Anruf eine Kennenlernkampagne. Der Außendienst spricht mit Menschen, die das Haus bereits kennen.
20 bis 30
Minuten Handarbeit je Kontakt, die entfallen sind
+2
neue Vertriebsmitarbeiter, weil die Kapazität nun da war
Das Team wurde nicht kleiner, sondern größer. Die freigewordene Zeit ging in Gespräche, nicht in Tabellen.
Privatschule, ländliche Region
Über Meta-Anzeigen stiegen die Elternanfragen, geführt wurden sie in Excel. Nachgefasst wurde, wenn der Schulalltag es zuließ, und Infomaterial ging von Hand raus.
Anfragen laufen automatisch ein, Eltern erhalten mehrstufig Informationen zu Konzept, Aufnahme und Gebühren. Rückrufbitten und Anmeldungen stehen sichtbar im System.
Alle
Anfragen werden konsequent nachverfolgt, keine geht unter
Internat
als nächster Schritt, weil die Kapazität planbar wurde
Die Eltern kommen informiert ins Gespräch. Die Schulleitung plant heute Wachstum statt Auslastung.
09 Wer dahinter steht
Besonders Menschen, die im Alltag eigentlich andere Aufgaben haben und dann auch noch Vertrieb machen sollen, leiden darunter, diese Aufgabe erfüllen zu müssen.
Aus diesem Grund habe ich 2019 begonnen, das System zu entwickeln, aus dem Octoserv geworden ist. Auf Basis aufbereiteter Daten, in einer einfachen Oberfläche, ist Verkauf auf einmal eine natürliche Handlung und keine Belastung mehr.
Nehmen Sie Kontakt mit mir auf. Ich nehme mir gerne die Zeit, und gemeinsam prüfen wir, ob Octoserv in Ihrem Hause wirklich Sinn macht.
